AmazonプライムビデオをChromeで再生しようとしたのに、「真っ暗な画面のまま再生されない」「エラーが表示される」…そんな経験はありませんか？
実はこれ、誰にでも起こり得るトラブルで、しかも原因はひとつではないんです。
この記事では、Chromeでプライムビデオが再生できないときの原因と、すぐに試せる解決策をわかりやすく紹介します。
結論：まずはログアウト＆キャッシュ削除、それでもダメなら拡張機能を確認
Chromeでプライムビデオが再生できないときは、以下の3つを順に試すことで、多くのケースが解決します。
- Amazonから一度ログアウトして再ログインする
- ChromeのキャッシュとCookieを削除する
- 拡張機能をすべて無効にしてから再生してみる
それでも再生できない場合は、他のブラウザ（EdgeやSafariなど）で一時的に視聴するのも手です。
なぜChromeで再生エラーが起こるのか？
プライムビデオがChromeで再生できない原因は主に次の通りです。
- ログインセッションの不具合
- 複数端末でログインしていたり、長時間操作していないとセッションが切れてうまく動作しないことがあります。
- キャッシュやCookieの破損
- 長期間ブラウザを使い続けていると、キャッシュに古い情報が残って障害を引き起こすことがあります。
- 拡張機能やセキュリティソフトとの干渉
- 特に広告ブロック系やウイルス対策ソフトのChrome拡張が干渉して再生できない例がよくあります。
解決策1：Amazonからログアウト → 再ログイン
筆者の体験上、最も効果が高かったのがこの方法です。
手順
- Amazonの画面右上から「アカウント＆リスト」→「サインアウト」
- ブラウザを一度閉じる
- 再度Amazonにログイン
- プライムビデオを開いて再生してみる
セッションのリフレッシュで直ることが多く、まず最初に試してほしい方法です。
解決策2：ChromeのキャッシュとCookieを削除する
次に試してほしいのが、閲覧履歴データの削除です。
手順
- Chrome右上の「︙（縦三点）」→「設定」
- 「プライバシーとセキュリティ」→「閲覧履歴データの削除」
- 「Cookie と他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて削除
これで古い情報や不具合を引き起こすファイルをクリアできます。
解決策3：拡張機能をすべてオフにしてみる
Chromeの「拡張機能」は便利な反面、動画サイトとの相性が悪い場合があります。
手順
- Chrome右上の「︙」→「拡張機能」→「拡張機能を管理」
- すべての拡張機能をオフにする
- Chromeを再起動してプライムビデオを再生
特に「広告ブロック」「ウイルス対策」「VPN系」の拡張が原因のことが多いです。
それでも再生できない場合は？
以下も試してみてください：
- Chromeを最新版にアップデートする
- 他のブラウザ（Edge、Firefox、Safari）で試す
- Amazonカスタマーサービスに問い合わせる
まとめ：手順通りに進めればほとんどのエラーは解決できる
Chromeでプライムビデオが再生できないときは、焦らず順番に対処すればほとんどのケースで視聴可能になります。
✅ ログアウト・再ログイン
✅ キャッシュ＆Cookie削除
✅ 拡張機能オフ
これでも解決しないときは、一時的に他のブラウザで視聴しつつ、Chromeの状態を見直してみましょう。
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